Perguntas Frequentes

Cartão de crédito em até 6x sem juros (Visa, Mastercard, American Express, Diners e Elo) e Pix/transferência.

Aguardamos o pagamento de cada pedido por no máximo 2 horas, pois não reservamos estoque.

Enviamos pelos Correios (PAC e Sedex) e também temos entrega por motoboy em Divinópolis/MG.

Enviamos para todo o Brasil.

Informe o seu CEP no campo "Calcular frete" da sacola de compras. O valor considera o total da compra e a sua localização.

Enviamos em até 5 dias úteis após a aprovação do pagamento. O prazo de chegada depende da entrega escolhida (PAC, Sedex ou motoboy) e da logística dos Correios.

Se não houver ninguém no endereço ou se o endereço estiver incorreto e o pedido voltar para a loja, o frete do novo envio fica por conta da cliente.

Entre no site com seu login e senha e clique em Minha conta. Lá você vê o número do pedido e o status ao lado.

Fale com o nosso SAC pelo WhatsApp. Vamos analisar o produto para troca ou devolução.

Em caso de arrependimento, você tem até 7 dias após o recebimento do pedido para solicitar o estorno do pagamento ou a troca.

Entre em contato com o nosso atendimento. A equipe Flamê gera uma autorização de logística reversa e envia o código para você. Leve o pedido a uma agência dos Correios com o código, que vale por cinco dias a partir do recebimento.

Recomendamos reutilizar a nossa embalagem ou outra embalagem própria, pois os Correios cobram uma taxa caso precisem embalar.

Veja todas as condições em Trocas e Devoluções.

Não fazemos trocas nem devoluções de peças em promoção.